“站在風口上，豬都能飛起來。”這句話乍一聽覺得很有理，實際上，并非所有風口上的豬都能飛起來。在家裝行業(yè)，要使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這個風口迅速騰飛，需要付出比經(jīng)營實體商品更多的考驗。
有競爭力的“特供”產(chǎn)品才是網(wǎng)絡(luò)營銷根本。網(wǎng)絡(luò)商品本身就是海量，假如新加入這個陣營的企業(yè)想做全線產(chǎn)品供應(yīng)，一則需要大量資金、人力投入，二則沒有口碑積累，三則難以在海量市場中突圍而出。因此新晉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該懂得運用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，找出網(wǎng)上消費者最為集中的需求，推出“網(wǎng)絡(luò)特供品”。正所謂，“消費者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是網(wǎng)購的主力群體，那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)產(chǎn)品就應(yīng)該以他們?yōu)槟繕恕?br> 與此同時，家裝畢竟是一個復(fù)雜而特殊的市場，不僅需要線上引流、供應(yīng)整合，更需要線下服務(wù)，包括全程監(jiān)管、各種售后服務(wù)等。可以說，互聯(lián)網(wǎng)是一個極為重要的渠道，但消費者的體驗是促進成交并擴大市場占有率的重要部分。
因此，家裝市場的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何安裝、如何施工、如何質(zhì)保、如何為消費者提供安全的居住環(huán)境等，無不挑戰(zhàn)著企業(yè)的資源整合能力。這些都是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)必須要攻克的重要關(guān)口，也是決定企業(yè)成敗的決定性因素。作為消費者，在互聯(lián)網(wǎng)購買家裝商品，最希望得到的是：像買四件套家具一樣簡單，只要點下鼠標付款后，就能坐等送貨上門及后續(xù)一系列有保障的服務(wù)。
拒絕假冒偽劣，拒絕貨不對板，用誠信的服務(wù)重新定義家裝業(yè)務(wù)，企業(yè)才會得到風口最猛的推動力。 |
